viernes, noviembre 24

DIGITALIZACION (III): Redes Sociales y Web Corporativa

PRIMER PASO: Las Redes Sociales

Quizás la presencia en las diferentes plataformas sociales sea una de las actividades de marketing online más frecuentes y recurrentes de los negocios de hostelería. Las llamadas redes sociales son espacios en los que sus clientes potenciales se relacionan y esta es precisamente la razón por la que un negocio de hostelería debería gestionar su presencia en ellas.redes sociales y hosteleria

Porque el negocio de hostelería tiene que estar en las Redes Sociales.

Las redes sociales son una fuente inagotable de recomendaciones: Se han convertido en un gran foro de recomendación de productos, establecimientos y servicios. Aumentan los críticos culinarios en Internet y el 70% de los consumidores declara fiarse de sus opiniones vertidas en la Red.

73184-oe94p0-765Muchas razones podrían enumerarse que justifiquen la presencia de los establecimientos hosteleros y de ocio en Redes Sociales, pero la principal es

  1. Puedes existir en Internet y en las redes sociales ¡aunque no hagas nada para ello¡

  2. Ha llegado un nuevo tipo de Cliente: El Cliente Digital, fruto de una sociedad que vive en permanente conexión a internet.
  3. La experiencia, contarla y mostrarla compiten en igualdad de importancia con la calidad o peculiaridad de la oferta gastronómica.

Existen gran cantidad de redes sociales, por lo que cada negocio tendrá que elegir aquellas que mejor se adaptan a su cliente objetivo y a su estilo de comunicación.

Se puede hacer dos grandes bloques de Redes Sociales;

  1. Redes Sociales generalistas; entre las que se encuentran; Facebook, Twiter, Instagram como más adecuadas para los negocios de hosteleria y ocio en general. Es importante considerar la presencia de Google+, es la puerta de entrada a los mapas de Google y aparición en sus busquedas.
  2. Redes Sociales especificas de busquedas y recomendación ; basadas en el principio de : “.. no hay mejor información ni más confiable que la que proviene de la misma experiencia de otras personas que hayan visitado antes el establecimiento., Entre ellas destacar a Tripadvisor, Foursquare y Airbnb para alojamientos.

Expertos recomiendan no perderse ante tantas opciones y poner el foco en

  • Enfocarse en aquellas que sean adecuadas para el establecimiento; no pretender estar en todas por estar. Por ejemplo, Instagram, requiere mínimos de calidad en las fotografías para ser eficaz.
  • Aquellas donde los recursos permitan una presencia y gestión de la comunicación con calidad y sostenible en el tiempo, con los clientes.

 

SEGUNDO PASO: CREAR UN SITIO WEB SIMPLE Y ELEGANTE

Son muchísimas las ocasiones en que una persona qué busca donde ir a comer, quedar con amigos, organizar una celebración social, ir de copas, bailar, etc. Realiza una búsqueda a través de su teléfono móvil  y comprara menús , platos, precios, servicios, disponibilidad parking, … de diferentes establecimientos para finalmente encontrar el sitio adecuado y realizar una reserva online o telefónica

Por eso es de vital importancia la imagen que ofrezca de nuestro establecimiento o local. El diseño web de negocio hostelería u ocio, debe contar con características que faciliten generar confianza al usuario. Al menos debe tener;

  • Localización del establecimiento:western-style-restaurant-html-website-templates
  • Muchos usuarios utilizan su Smartphone como GPS, indispensable que la web contenga la localización del establecimiento en Google Maps o un enlace al mismo.
  • Diseño web que refleje profesionalidad y estilo. Elegancia
  • Estructura de paginas que facilite el contacto
  • Galería de Imágenes
  • Muestra tu establecimiento, muestra tu equipo,
  • Muestra las experiencias de tus clientes
  • Muestra tus proveedores y colaboradores
  • Tus productos y servicios claros y transparentes
  • Enseña tus fortalezas, que encontraran tus clientes
  • Tus Servicios, tus precios
  • Opiniones y reseñas de tus clientes
  • Permitir que opinen de su experiencia
  • Diseño responsive
  • Que te vean bien en el movil

 

 

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